个人信息保护政策

2021-11-01

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为了让您了解您在使用我们的产品和/或服务时我们将如何收集、使用、处理及保护您个人信息及您所享有的权利,我们将通过本政策向您说明相关事宜。在您使用我们的产品和/或服务之前,请您详细阅读本政策。如果您不同意我们按照本政策所述方式处理您的个人信息,请不要在收到请求时提供您的信息,并停止使用我们的产品和/或服务。如您继续使用我们的产品和/或服务,即表示您确认并同意我们在本政策中所述的有关您个人信息的规定。

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为了让您了解您在使用我们的产品和/或服务时我们将如何收集、使用、处理及保护您个人信息及您所享有的权利,我们将通过本政策向您说明相关事宜。在您使用我们的产品和/或服务之前,请您详细阅读本政策。如果您不同意我们按照本政策所述方式处理您的个人信息,请不要在收到请求时提供您的信息,并停止使用我们的产品和/或服务。如您继续使用我们的产品和/或服务,即表示您确认并同意我们在本政策中所述的有关您个人信息的规定。本政策内容如下:

1.  定义

2.  我们如何收集和使用您的个人信息

3.  我们如何共享、转让、存储、公开披露您的个人信息

4.  信息保护

5.  您的权利

6.  未成年人使用条款

7.  个人信息保护政策的生效与变更

8.  投诉与建议

9.  其他



1. 定义

1.1.     您:是指直接或间接使用我们的产品和/或服务的个人信息主体。

1.2.     我们:指成都乐超人科技有限公司或成都乐超人科技有限公司的子公司、分公司或其他关联方。

1.3.     个人信息:个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

1.4.     敏感个人信息:是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.5.  个人信息处理:包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

2. 我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循相关法律法规定的合法正当、最小必要、公开透明的原则,在最小范围内收集、使用您的个人信息。因为我们为您提供多种产品和/或服务,我们将区分不同产品和/或服务向您说明我们如何收集您的个人信息:

2.1.    通过互联网提供增值电信业务

我们作为运营商互联网代理商,可能直接或间接的为您提供电信增值业务。我们会收集您申办业务时提供的个人信息,以实现提供您申办的服务。

2.2.    售后管理和服务

我们可能受委托进行售后管理和服务,包括但不限于履约提醒统筹、AI售后技术等。我们会在获得合法的同意、授权后,经合法方式处理您的个人信息以实现该服务。

2.3.    提供风险识别、拦截欺诈的服务

我们将会依据您和/或您的最终用户的授权收集信息,依据法律法规、授权范围以及合作内容对收集的个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除和自动化决策等处理,以实现识别风险、拦截欺诈的功能需求,便于您申办相应的服务和/或业务。

2.4.    为了对我们的产品和/或服务进行调整、升级

我们作为产品和/或服务的开发者,为了向您提供更优质的产品和/或服务,在您的授权范围及法律法规允许的条件下,在我们产品和/服务调整升级时,将收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除、等处理您的个人信息。同时我们会依据相应法律法规、国家标准的要求对您/的个人信息进行去标识化、匿名化或加密等处理,以最大程度保证您和/或您的的最终用户的信息安全。

2.5.    其他服务

请您理解,我们向您提供的产品和/或服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定处理并保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分产品和/或服务,但不影响您使用我们提供的其他产品和/或服务。

3.  我们如何共享、转让、存储、公开披露信息

3.1.    仅在必要的情况下,我们会在具有法律依据和符合条件的选定接收方请求此类数据时与其共享您的信息。这些接收方的类别包括:

(1)  政府、公共部门、监管、司法以及执法机关或机构:在一些情况下,我们依法须披露信息(包括履行法律义务或程序,如法院命令、传票或其他监管要求等),但只有具备政府职能部门的请求主体才能获得您的个人信息;

(2)  关联公司: 为实现资源整合,从而更好地为您提供产品或服务,我们将在关联公司内部内共享您的个人信息;

(3)  联合向您提供服务的合作方:为完成向您提供产品和/或服务之目的,我们有时需要将您的信息与同样获得您个人信息处理同意授权的合作方共享以实现委托处理,我们承诺将仅在为您提供产品和/或服务的目的下与合作方共享您的信息,且审慎选择合作方,努力保护您的个人信息安全。

(4)  收购我们或我们所有/绝大部分业务的第三方:在我们出售或收购任何业务、进行兼并、成立合伙企业,或售出我们部分或全部资产时,我们可能会向该业务的购买方披露您的信息。在这种情况下,我们将始终要求购买方遵守本政策。我们将通过合法途径告知购买方的名称和/或姓名及联系方式。

3.2.    我们会对您的个人信息予以严格保护,只在取得您的同意或授权后,才会与第三方共享您的个人信息。具体而言,在获得您的同意后,我们可能会将您的个人信息与我们的合作方共享,我们会根据所提供服务的现实需要,按照本《个人信息保护政策》中所声明目的,将必要的个人信息共享给合作方。如因业务需要,确需超出前述授权范围使用信息的,我们将再次征求您的授权同意。

3.3.    在以下情况下,我们也可能会依据相关法律规定在没有获得您的同意、授权时将您的个人信息披露给第三方:

(1)  与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、公共利益直接相关的;

(2)  根据相关法律法规强制性要求所必须的情况下进行披露或提供,或与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。在符合法律法规的前提下,当我们收到前述披露信息的请求时,我们会要求对方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们将对所有的请求都进行审慎的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于行政、司法部门因特定调查目的有合法权利获取的数据;

(3)  在法律法规允许的范围内,为维护我们其他客户、公司及其关联方的生命、财产等合法权益或维权产品和/或服务的安全所必需的;

(4)  从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(5)  根据您的要求签订或履行合同所必需的;

(6)  出于维护您或他人的声明、财产等重大合法权益的;

(7)  用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必须的,例如:发现、解决故障,识别、解决产品和/或服务中的违法违规行为;

(8)  法律法规规定的其他情形。

3.4.    其他用途

请注意,如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会通过页面提示、网站公告或其他方式另行征得您的同意。当我们通过上述途径获得您的同意,该等额外用途或其他个人信息也将适用本《个人信息保护政策》。

3.5.    关于敏感个人信息的提示

以上由您提供或我们被授权收集的信息中,可能包含您的个人敏感信息。您同意我们可以按照本《个人信息保护政策》所声明的目的和方式处理相关敏感个人信息。同时,我们也将按照法律法规以及监管的要求,对您的敏感个人信息进行更严格的保护。

3.6.    我们对您的个人信息的存储时间

我们将存储您的个人信息直到:(1)您请求删除或修订个人信息之日;(2)您撤回授权同意之日;(3)法律、行政法规规定的应当删除您的个人信息之日止。

3.7.    我们对您的个人信息的存储地点

我们会将您的个人信息存储在中国境内。

4.  我们如何保护您的个人信息

4.1.  我们承诺,按照现行法规、行业标准的要求,采取合法有效的安全措施来保护您的个人信息。技术方面,我们使用加密技术或去标识化处理等合理可行的手段保护相关个人信息;管理方面,我们建立专门的安全管理制度保障您的个人信息安全。

4.2.  尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息绝对安全。尽管我们会采取合理措施保护您的个人信息,但我们不能保证信息在传输到我们服务的过程中的安全性;因此,对于您传输自身信息的过程中产生的风险,我们不承担任何责任,您需自担风险。

4.3.  我们已制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止任何安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失等)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。

4.4.  在您终止使用我们的产品和/或服务后,我们会停止对您信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。

4.5.  如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,并将停止运营的通知以网站公告的形式使您知晓,对并所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.  您的权利

5.1.    在法律、行政法规另有规定的情况以外,您对您的个人信息享有知情权、决定权,有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理。

5.2.    在法律、行政法规另有规定的情况以外,您有权向我们查阅、复制您的个人信息。

5.3.  如您的个人信息涉及自动化决策的,您可以要求我们就自动化决策进行说明。但您拒绝我们为您提供自动化决策服务,请您知悉由此可能导致您的申办业务和/或服务失败。

5.4.    您有权要求我们对您的个人信息进行修改、更新或更正,在结束使用我们的产品和/和服务时要求我们删除,以及不再使用我们的产品和/或服务时撤回授权。

5.5.    当符合国家网信部门规定条件的情况下,您有权要求我们将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者。

5.6.    您理解,如您愿意继续使用我们的产品和/或服务的,而我们为您继续提供产品和/或服务需要继续使用您的个人信息,我们将视情况决定是否按照您的要求进行相应处理;如我们的产品和/或服务无法在不使用您的个人信息的情况下提供的,您有权选择停止使用我们的产品和/或服务。

5.7.    当发生以下情况之一时,我们可能无法响应您的请求:

(1)  与国家安全、国防安全有关的;

(2)  与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的;

(3)  与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

(4)  有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)  响应相关请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)  涉及商业秘密的;

(7)  其他法律法规规定的情形。

6.  未成年人使用条款

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未满18周岁的未成年人,在使用我们提供的服务前,应在您的法定监护人的监护、指导下共同阅读并同意本《个人信息保护政策》。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护儿童所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。您及您的监护人应对您所提供信息的真实性负责,如我们无法从所获取的信息判断出您为未成年人,那么我们将不承担保护未成年人隐私权的责任。如您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过第8节中的联系方式与我们联系。

7.  个人信息保护政策的生效和变更

7.1.    本《个人信息保护政策》自您使用我们提供的产品和/或服务时起生效。

7.2.    为优化客户体验,满足现行合规要求,我们将适时对本《个人信息保护政策》进行修订,该等修订构成本政策的一部分并具有等同于本政策的效力。

7.3.    个人信息保护政策更新后,我们会通过在我们官方渠道或其他适当的方式,展示个人信息保护政策的具体变更内容,以便您及时了解本政策的最新版本,也请您随时关注本政策的变化和更新情况。

7.4.    您理解并同意我们无需就本政策的变化和更新再向您作个别的通知。如您在本政策变化和更新后继续使用我们的服务,即表示同意接受变化和更新后的内容并受之约束。

8.  投诉和建议

8.1.    如您对我们处理您的个人信息存在任何意见或建议时,您可以通过我们在本《个人信息保护政策》提供的联系方式与我们及时沟通和联系。请您充分描述您的意见或建议,我们会在收到您的信息后15日内尽力解决。

8.2.    如您认为我们处理您的个人信息的行为损害了您的合法权益,请您及时与我们联系,我们会在收到您的信息后5日内尽力解决,争取满足您的需求。如您对我们的解决方案仍不满意的,您还可向成都仲裁委员会提起仲裁。

8.3.    如您有任何问题或需要我们提供任何帮助,您可以通过以下方式联系我们:【Dataprivacy@lechaoren.com】。

9.  其他

9.1.    本政策的标题仅为方便及阅读而设,并不影响本政策中任何规定的含义或解释。

9.2.    我们享有本政策的知识产权并保留最终解释和修改的权利。